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　　生活报讯 （韩飞 记者栾德谦） 26日下午，黑河边境管理支队建国边境派出所民警收到辖区居民高先生送来的锦旗，感谢民警对其78岁的母亲提供的帮助。

　　23日凌晨4时许，建国边境派出所接到辖区群众求助，称有位老人一直在楼梯上坐着，气温已达零下，怕她冻着，赶紧报警求助。

　　接到求助后，民警迅速赶到现场看到，一位大娘独自坐在某小区的楼梯上，已经冻得浑身发抖。民警连忙上前询问，因老人年事已高，精神状态也不好，只能说出自己的名字。

　　民警通过与老人耐心沟通，从老人的只言片语中了解到，原来老人独自居住在本单元2楼，因忘记了电子锁密码才回不了家，便在楼梯上坐了一晚上。

　　民警向记者介绍，当时老人身上没带手机和能证明身份的证件，“门锁是密码带指纹的，可能因为老人手指比较干，帮其用指纹开锁也没打开。”民警通过工作联系到老人的儿子高先生，10分钟后，高先生赶来将母亲搀扶着送回了家。

　　高先生对民警说：“我母亲已经78岁了，现在外面天气这么冷，如果没有你们的及时帮助，后果不堪设想，真的太感谢你们了。”

　　据民警介绍，高先生本想着方便老人，怕老人忘带钥匙开不了门，所以换了密码锁，没想到因为把密码忘了导致母亲进不去门，而且指纹也不好使了。